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1.忘记密码怎么办?

用户可在APP登录页面点击“忘记密码”,输入注册手机号获取短信验证后,输入短信验证码后重新设置新的登录密码即可。

2.一个账号可以绑定几张油卡?

目前一个账号可支持绑定多张油卡。

3.红包与加油套餐可以同时使用吗?

用户在选择加油套餐时,选择可使用的红包,即可和套餐优惠同享。

4.如何绑定油卡?

进入个人中心-我的油卡页面,点击添加油卡——选择油卡类型(目前只支持中石化和中石油)——输入油卡卡号、持卡人姓名和手机号码——完成绑卡

5.如何修改登录密码?

登录后在个人中心页面,点击左上角个人头像区域,进入”设置“页面,点击”登录密码“,输入原有的密码,再输入2次新密码,即可修改成功。

6.如何办理油卡?

用户需要自行到中石油和中石化直营店办理加油卡,目前平台不受理代办加油卡。

7.支持哪几种支付方式?

目前支持的支付方式有:支付宝支付,微信支付,后续将开通Apple Pay,以及银联云闪付。

8.资金是否安全可靠?

用户充值的资金均进入第三方平台,保障资金专款专用,安全且可靠。

9.未收到手机验证码怎么办?

若未收到验证码,请先确认手机号码是否输入正确;若正确,请再确认是否被手机软件拦截;若未拦截,可在60秒后,重新点击”获取验证码“。若以上方法仍然无法收到验证码,请联系客服人员(400-801-3557)。

10.充值的加油套餐可以多次购买吗?

目前平台的加油充值套餐可以多次购买,具体的到账时间与金额视充值金额和充值时间而定;单张油卡一周内可充值次数以中石化和中石油官方可充值次数为准。

11.充值油卡的金额是否会过期?

充值到账后,金额不会过期,需要用户在加油前到加油站进行圈存,方可使用。

12.若油卡遗失或损坏了,如何操作?

若油卡遗失或损坏,需要用户重新办理加油卡,然后添加新办理的加油卡,新旧油卡的姓名必须一致;联系客服人员(400-801-3557)将遗失或损坏的油卡上的套餐转移至新油卡,同时再需要用户通过中石油、中石化的工作人员将遗失或损坏的油卡里剩余的资金转移至新油卡内。

1.忘记密码怎么办?

用户可在APP登录页面点击“忘记密码”,输入注册手机号获取短信验证后,输入短信验证码后重新设置新的登录密码即可。

2.一个账号可以绑定几张油卡?

目前一个账号可支持绑定多张油卡。

3.红包与加油套餐可以同时使用吗?

用户在选择加油套餐时,选择可使用的红包,即可和套餐优惠同享。

4.如何绑定油卡?

进入个人中心-我的油卡页面,点击添加油卡——选择油卡类型(目前只支持中石化和中石油)——输入油卡卡号、持卡人姓名和手机号码——完成绑卡

5.如何修改登录密码?

登录后在个人中心页面,点击左上角个人头像区域,进入”设置“页面,点击”登录密码“,输入原有的密码,再输入2次新密码,即可修改成功。

6.如何办理油卡?

用户需要自行到中石油和中石化直营店办理加油卡,目前平台不受理代办加油卡。

7.支持哪几种支付方式?

目前支持的支付方式有:支付宝支付,微信支付,后续将开通Apple Pay,以及银联云闪付。

8.资金是否安全可靠?

用户充值的资金均进入第三方平台,保障资金专款专用,安全且可靠。

9.未收到手机验证码怎么办?

若未收到验证码,请先确认手机号码是否输入正确;若正确,请再确认是否被手机软件拦截;若未拦截,可在60秒后,重新点击”获取验证码“。若以上方法仍然无法收到验证码,请联系客服人员(400-801-3557)。

10.充值的加油套餐可以多次购买吗?

目前平台的加油充值套餐可以多次购买,具体的到账时间与金额视充值金额和充值时间而定;单张油卡一周内可充值次数以中石化和中石油官方可充值次数为准。

11.充值油卡的金额是否会过期?

充值到账后,金额不会过期,需要用户在加油前到加油站进行圈存,方可使用。

12.若油卡遗失或损坏了,如何操作?

若油卡遗失或损坏,需要用户重新办理加油卡,然后添加新办理的加油卡,新旧油卡的姓名必须一致;联系客服人员(400-801-3557)将遗失或损坏的油卡上的套餐转移至新油卡,同时再需要用户通过中石油、中石化的工作人员将遗失或损坏的油卡里剩余的资金转移至新油卡内。